Retningslinjer for frakt

FRAKT OG LEVERING

Alle varer blir sendt fra vårt lager i Sandnes. Vi pakker og sender ordre omgående.  Vi sender pakker med Posten Norge. 

Frakt 99,- er standard på alle våre forsendelser, men vi sender fraktfritt på bestillinger over 1000 kr. Det er dessverre ikke mulig å hente varer direkte på lageret vårt. 

Sporing

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken vil du først motta en ordrebekreftelse på e-post med ordrenummer og en oversikt over bestillingen din. Kort tid etter, så snart bestillingen din er pakket og sendt, vil du får du en ny e-post med all informasjon du trenger om pakken din, inkludert sporingsnummer. Dersom du lurer på noe angående forsendelsen din når den er under transport, anbefaler vi deg å kontakte transportørens kundeservice. Dersom du ikke har mottatt e-post med sporingsnummeret ditt, eller trenger at vi sender deg dette på nytt, kontakt oss på post@kjosigarden.no og vi vil hjelpe deg så fort vi kan. Husk å merke e-posten med ordrenummeret ditt.

Leveringstid, pakking og sending

Alle bestillinger behandles, pakkes og sendes fra vårt varelager i Sandnes mandag-fredag mellom 07:00-19:00. Alle bestillinger som kommer i løpet av helgen og på helligdager behandles førstkommende virkedag. Du kan forvente og få pakken din levert innen 1-5 virkedager. 

Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke blir hentet innen fristen sendes denne i retur og kjøper blir belastet med et uavhentet pakke gebyr. Man kan enkelt og helt gratis utvide hentefristen på fraktleverandør sine sider om man ønsker det. 

Reklamasjon

Dersom du har mottatt en vare som er knust eller skadet i posten send en mail til post@kjosigarden.no så hjelper vi deg. Husk å merk epost med ordrenummer og send bilder av skadet vare og emballasje. Reklamasjon og knuste varer skal ikke sendes i retur.