Hos Kjosigarden har du 14 dager returfrist.
Slik gjør du:
Beskjed om bruk av angrerett skal skje skriftlig via angrerettskjema eller på epost innen 14 dager etter at varen og angrerettskjema er mottatt.
Vedlagt i pakken din finner du en returetikett.
Pakk inn varene godt å ta med pakken til ditt nærmeste hentested. Du vil få en kvittering når du leverer inn pakken, ta godt vare på den til du får beskjed om at returen din er mottatt og ferdig behandlet hos oss.
Det koster 149 kr å benytte returetiketten vår. Denne etiketten har sporing og forsikring på returpakken din. Om du ønsker å sende pakken i retur på annen måte er det helt opp til deg, men du er ansvarlig for pakken inntil vi har mottatt den hos oss.
Når vi har behandlet din retur (det tar vanligvis 1-3 uker) vil du få en e-post fra oss.
Ved ubetalt faktura vil varen(e) bli slettet fra din faktura. Om du har betalt din faktura, betalt via Vipps eller betalt med kort, vil Klarna/Vipps ta kontakt for tilbakebetaling (dette tar vanligvis 7-14 virkedager etter returen er behandlet).
For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake må du ta kontakt med Klarna eller logge inn på www.klarna.no. Her kan du i tillegg få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle purregebyr.
Vilkår
Varen skal sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i orginalemballasje med merkelapper hengende på. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med merker vil anses som brukt og vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.
Alle varer skal pakkes inn i en egen sendingsemballasje slik at original emballasje som hører til produktet ikke blir skadet. Dersom originalemballasjen er ødelagt eller mangler vil varen anses som brukt.
Reklamasjon
Dersom du har mottatt en vare som er knust eller skadet i posten - ta kontakt med oss på mail så hjelper vi deg.
post@kjosigarden.no
Ved reklamasjon ber vi deg sende ordrenummer og bilder av skadet vare og emballasje. Reklamasjon og knuste varer skal ikke sendes i retur.
Gebyr ved uavhentede pakker
Dersom man unnlater å hente pakken og den sendes i retur, så har man ikke benyttet seg av angreretten, i henhold til angrerettloven. For uavhentede pakker vil du bli belastet for et gebyr på kr 249,- som dekker tur/returfrakt, og omkostninger vi vil ha i forbindelse med returen.